שאלון EPA למנהל המרפאה

שאלון עבור מנהל המרפאה או רופא המשפחה המייצג את המרפאה

1. מהו השטח הכללי של המרפאה שלך (במ"ר) _________

		כן	לא	לא ישים
2.	האם למרפאה יש מכשיר פקס פועל ומחובר?
3.	במידה שיש מכשיר פקס, האם יש לו מספר נפרד? הכוונה היא, שמספר הפקס שונה ממספר הטלפון של המרפאה

4. מה מספר קווי הטלפון הקיימים במרפאה לקבלת שיחות מהמטופלים? _____

		כן	לא	לא ישים
5.	האם קיים במרפאה קו או מספר נפרד לקבלת שיחות חירום מהמטופלים?
6.	האם מתבצע רישום של כל ייעוץ קליני בטלפון, הניתן על-ידי מי שאינו רופא משפחה? סמן על 'לא ישים' אם עובדים שאינם רופאי משפחה אינם נותנים לעולם ייעוץ בטלפון
7.	אם התשובה חיובית, האם היעוץ הניתן מתועד בתיק הרפואי? נא לסמן 'לא ישים' אם הדבר אסור במדינתך

8.	איזו מערכת זימון תורים קיימת במרפאה?	כן	לא
	מערכת זימון תורים מראש
	walk-in system
	מערכת מעורבת

9. אם במרפאה קיימת מערכת זימון תורים, מהו מרווח התור (בדקות) עבור פגישות שגרתיות?    _____    דקות
(נא לא להביא בחשבון מטופלים המגיעים לצורך קבלת אישור בלבד, אלא מטופלים המבקשים ייעוץ ממשי)

		כן	לא
10.	האם קיים במרפאה הסדר מקומי לפיו מידע (מסקנות, תוצאות) על טיפול שניתן על-ידי רופאים אחרים, מחוץ למרפאה, מחוץ לשעות העבודה, זמין למרפאה?
11.	האם קיים במרפאה הסדר לפיו ייעוצים (מסקנות, תוצאות) של רופאים אחרים, מוצג בפני רופא המשפחה?

12.

מידע על טיפול שניתן מחוץ לשעות העבודה זמין לרופא/י המשפחה:

באותו יום

ביום למחרת

לאחר שלושה ימים ויותר

לא זמין כלל

סגל

		כן	לא	לא ישים
13.	האם יש למרפאה איש צוות (או מתורגמן) המסוגל לתקשר, במידה שהמטופל אינו דובר בשפת הארץ?
14.	האם המרפאה או הקופה בודקת תעודות הסמכה בעת מינוי עובד חדש לתפקיד?
15.	האם כל חברי הסגל מקבלים הדרכה נוספת באופן קבוע?
16.	האם מתקיימת הערכה שנתית לכל חברי הסגל?
17.	אם התשובה חיובית, האם נשמרים רישומי ההערכה כתובים?
18.	אם התשובה חיובית, האם רישומים כתובים אלה כוללים תוכניות לימוד אישיות?
19.	אם המרפאה זקוקה לרופא ממלא מקום זמני, האם מביאים לידיעתו/ה את נוהל העבודה המקובל במרפאה? סמן 'לא ישים' אם המרפאה שלך אינה עושה שום שימוש ברופא ממלא מקום זמני
	האם במהלך 36 החודשים שחלפו ולפני ה-EPA, בדקה המרפאה את מספר שעות העבודה בפועל של: סמן 'לא ישים' אין לך סגל עובדים כזה
20.	רופאי משפחה
21.	רופאים אחרים
22.	מתלמדים במקצוע
23.	אחיות
24.	עוזרי מרפאה
25.	חבר סגל מזכירות
26.	מנהל המרפאה
27.	חברי סגל אחרים
	אם המרפאה בדקה זאת, כיצד נעשה הדבר?
28.	דיונים לא רשמיים
29.	רישום בכתב על-ידי הסגל
30.	בדרך אחרת
31.	האם המרפאה ארגנה אירוע חברתי בהשתתפות כלל הסגל במהלך 12 החודשים שחלפו?
32.	במהלך 12 החודשים שחלפו, האם נסגרה המרפאה ליום שלם או לחצי יום לצורך קיום דיון סגל בנושא האסטרטגיה העתידית של המרפאה?

מחשבים

		כן	לא	לא ישים
	האם יש למרפאה כלי תוכנה הבאים לצורך הגנה מפני גישה בלתי מורשית:     סמן 'לא ישים' אם אין במרפאה מחשבים
33.	גישה פנימית: שם משתמש וסיסמה
34.	גישה חיצונית: firewall ("חומת אש")
35.	סורק וירוסים
36.	האם קיימת מערכת לגיבוי מידע?
37.	באיזו תכיפות מתבצע גיבוי?
	פעם ביום
	פעם בשבוע
	פעם בחודש
	פחות מפעם בחודש או באופן לא קבוע
38.	האם לכל רופאי המשפחה יש גישה לאינטרנט?
39.	האם לכל רופאי המשפחה יש גישה לדואר אלקטרוני?

כספים

40.	האם המרפאה מנהלת רישום מלא של הפעילות הפיננסית?	כן	לא	לא ישים
	אם התשובה חיובית, האם הדבר כולל רישום מלא של:
41.	הכנסה
42.	הוצאות כספיות
43.	תנועות מזומנים
44.	תביעות (הערה עבור הקטור: כאשר מישהו חייב לך כסף)
45.	האם יש במרפאה מערכת ליישוב חשבונות עם מטופלים?
46.	האם תחומי האחריות לניהול הפיננסי מוגדרים בצורה ברורה?
47.	האם המרפאה מפיקה תוכנית פיננסית שנתית הכוללת תחזית הכנסות והוצאות?